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 Envío

Todos los envíos a España (península) son gratuitos. Si se quiere realizar un pedido al resto del país contactar con nosotros a maketing@japonmarket24h.es para poder ver si es posible.

• Para realizar una devolución, envíanos un e-mail a compras@japonmarket.es indicando tus datos y el número de pedido y nos pondremos en contacto contigo para conocer el problema.

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Asturias. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán como muy tarde al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 2 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 24 y 48 horas para la entrega en la península (según la ubicación).

Reembolso

Ofrecemos reembolso dentro de los primeros 14 días de tu compra. Si han transcurrido 14 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos 

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

• La fecha de caducidad no puede ser próxima.

Podrás elegir entre recibir un reembolso íntegro de tu pedido o la posibilidad de disponer de esa cantidad para futuras compras en nuestra web.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Toda la información de los ingredientes de los productos en nuestra página web.

Si tienes alguna duda contacta con nosotros aquí.